Support und Kontakt
Viele Fragen beantwortet die Hilfe. Wenn du dort nicht weiterkommst, schreib uns.
Kontakt
| Anliegen | |
|---|---|
| Fragen zu Konto, App und Anmeldung | support@2ecure.com |
| Datenschutz: Auskunft, Berichtigung, Löschung | support@2ecure.com |
| Missbrauch melden (Belästigung, Spam, illegale Inhalte) | abuse@2ecure.com |
| Sicherheitslücke melden | security@2ecure.com |
| Allgemeiner Kontakt | contact@2ecure.com |
2ecure wird von einer Privatperson betrieben. Wir antworten so rasch wie möglich, in der Regel innert weniger Tage. Meldungen über Missbrauch prüfen wir innert 24 Stunden. Telefonischen Support gibt es nicht.
Damit wir dir schnell helfen können
- Schreib von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist.
- Gib deine Benutzer-ID an, zum Beispiel
@anna:2ecure.com. - Nenne dein Gerät, die App-Version oder den Browser und beschreibe, was du erwartet hast und was passiert ist.
Sende uns nie dein Passwort oder deinen Wiederherstellungsschlüssel. Wir fragen nie danach.
Einladungen
2ecure ist ein geschlossener Dienst. Einladungen vergibt der Betreiber persönlich; eine öffentliche Registrierung gibt es nicht. Hast du bereits eine Einladung, hilft dir die Anleitung zur Einladung.
Sicherheitslücke melden
Hast du eine Schwachstelle in 2ecure gefunden? Bitte melde sie vertraulich an security@2ecure.com, mit einer Beschreibung und den Schritten, um sie nachzuvollziehen.
- Gib uns angemessen Zeit, die Lücke zu schliessen, bevor du sie veröffentlichst.
- Greife nicht auf Daten anderer Personen zu, verändere oder lösche keine Daten und beeinträchtige den Dienst nicht, zum Beispiel durch Überlastungsangriffe.
- Betrifft die Lücke die Open-Source-Software selbst, auf der 2ecure beruht, melde sie bitte auch dem jeweiligen Projekt (siehe Quellcode).
Unsere Kontaktangaben für Sicherheitsmeldungen stehen auch maschinenlesbar in security.txt.